شفقنا- رئیس سازمان بهزیستی کشور با تشریح ابعاد مختلف خدمات این سازمان در شرایط بحرانی از ارائه گسترده خدمات حمایتی، روانشناختی و اجتماعی به اقشار آسیبپذیر خبر داد و تأکید کرد: در دوره جنگ به ۱۷۰ هزار نفر از هموطنان نیز خدمات روانشناختی رایگان ارائه شده است.
به گزارش شفقنا از روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی، سیدجواد حسینی در چهارمین نشست مجازی هماندیشی تشکلهای مردم نهاد درباره کنشگری اجتماعی در شرایط بحران و جنگ با اشاره به عملکرد سامانههای ۱۲۳ اورژانس اجتماعی ۱۴۸۰ صدای مشاور در ایام جنگ ۱۲ روزه افزود: این دو سامانه بهصورت رایگان و شبانهروزی فعال بودند و از طریق خط ۱۴۸۰ بیش از ۷۰ هزار تماس و از طریق ۱۲۳ بیش از ۴۵ هزار تماس ثبت شده است.
به گفته وی، همچنین ۹ هزار مأموریت توسط تیمهای سیار انجام و ۵۰ هزار خدمت نیز از سوی گروههای اجتماعمحور ارائه شد که در مجموع بیش از ۱۷۰ هزار خدمت حرفهای در این دوره به مردم ارائه شده است.
وی با بیان اینکه مشارکتهای مردمی و فعالیتهای اجتماعمحور، رکن اصلی مدیریت بحران در بهزیستی است، اظهار کرد: بحرانهایی که با آنها مواجه میشویم به دو دسته طبیعی و اجتماعی، سیاسی، امنیتی و اقتصادی تقسیم میشوند که مهمترین آنها جنگ است.
وی افزود: در این شرایط، سازمانهای دولتی، عمومی و مردمنهاد نقش مهمی ایفا میکنند و کارکردی محافظتی دارند از جمله جلوگیری از سقوط طبقات متوسط به پایین و طبقات فرودست، جلوگیری از تشدید و توزیع آسیبهای اجتماعی و در شرایط جنگ، محافظت از گروههای آسیبپذیر مانند معلولان، سالمندان، کودکان، بیماران اعصاب و روان، آسیبدیدگان اجتماعی، کودکان کار و سالمندان تنها.
حسینی گفت: سازمان بهزیستی در این زمینه نقشآفرین است و ما سه تجربه جنگ ۸ ساله، جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان را داریم که حدود یک ماه از آن میگذرد.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه خدمات این سازمان به دو دسته عمودی و افقی تقسیم میشود، گفت: در خدمات عمودی، ارائه خدمات به حدود ۸ میلیون جمعیت هدف در دستور کار است که شامل حفاظت از جان آنها، تأمین دارو و غذا و جلوگیری از قطع خدمات توانبخشی میشود. در حوزه خدمات افقی نیز خدمات به عموم مردم ارائه میشود و سامانههای اورژانس اجتماعی ۱۲۳ و صدای مشاور ۱۴۸۰ برای کمک به افراد در شرایط جنگ فعال هستند.
حسینی ادامه داد: دسته سوم فعالیتها مربوط به فعالیتهای اجتماعمحور توسط گروههای اجتماعی، دسته چهارم توسعه مشارکتهای مردمی و دسته پنجم تولید محتوا برای مددجویان و عموم مردم است. البته این خدمات با دو نقیصه مواجه است؛ نخست کفایت و دوم تمامیت به این معنا که هنوز برخی از سالمندان، معلولان و آسیبدیدگان تحت پوشش خدمات قرار ندارند.
وی با اشاره به راهکار برونرفت از این چالش گفت: جامعهشناسان معتقدند «کوچک زیباست» یعنی دولت باید کوچک شود، اما من معتقدم «بزرگ زیباست» یعنی مردم با سازماندهی در قالب تشکلهای اجتماعی باید بزرگ شوند. بنابراین ما در سازمان بهزیستی به سراغ مردم رفتهایم تا از ظرفیت داوطلبی و نیکوکارانه آنها بهرهمند شویم.
رئیس سازمان بهزیستی کشور درباره گروههای مؤثر در شرایط بحران تصریح کرد: در این شرایط، گروههایی مانند استادان دانشگاه، پزشکان، معلمان، روانشناسان، مشاوران، انجمنهای علمی، شبکههای اجتماعی و چهرههای هنری، ورزشی، سیاسی و ملی باید در قالب فعالیتهای اجتماعمحور سازماندهی شوند. همچنین اولویت دریافت خدمات با افرادی است که در معرض بمباران هستند، خانوادههای دارای سالمند تنها، معلول، کودک مبتلا به اوتیسم، بیماران مزمن و خانوادههای فقیر که امکان خروج اضطراری ندارند.
حسینی افزود: تشکلهای مردمنهاد میتوانند داوطلبان را جذب کرده و به شناسایی و حمایت از خانوادهها در محلات بپردازند.
وی در ادامه با اشاره به گستره خدمات سازمان بهزیستی گفت: بهزیستی تنها سازمانی است که در کنار زندانها، مجوز نگهداری شبانهروزی دارد و در حال حاضر ۲۰۰ هزار کودک، نوجوان، سالمند و معلول در این مراکز حضور دارند.
رئیس سازمان بهزیستی ادامه داد: از این تعداد، ۱۰ هزار نفر در مراکز شبه خانواده نگهداری میشوند، ۴۱ هزار و ۹۴۰ کودک امدادبگیر تحت پوشش هستند، ۴۲ هزار و ۴۱ خانواده دارای فرزند چندقلو، ۳۰۰ هزار زن سرپرست خانوار، ۹۰ مرکز کودک کار و خیابان، ۱۰ هزار نفر در مراکز ماده ۱۶ و ۱۹ هزار نفر در مراکز ماده ۱۵ حضور دارند. همچنین ۵۳۶ مرکز تیسی و ۹۵۵ مرکز توانمندسازی و صیانت فعال بوده و در مجموع ۱۱۰۵ مرکز اعتیاد به ۳۰ هزار معتاد خدمات ارائه میدهند. در حوزه خانههای امن، سلامت و تلاش نیز ۱۷۹ نفر در ۸۶ مرکز خدمات دریافت میکنند.
وی افزود: در مجموع ۵۳۰۰ مرکز شبانهروزی فعال است که به ۲۰۰ هزار نفر خدمات ارائه میدهند در این میان ۱۳۰ مرکز جابهجا شده و ۲۴ هزار نفر با رویکرد خانوادهمحور منتقل شدهاند. همچنین ۲۷ هزار سالمند و معلول شدید و خیلی شدید توسط ۴۹۲ مرکز از طریق مراقبت و ویزیت در منزل تحت پوشش قرار دارند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور در بخش دیگری از سخنان خود به حوزه مشارکتهای مردمی اشاره کرد و گفت: تاکنون در قالب چند پویش، بیش از ۲۰۰ میلیارد تومان کمک نقدی توسط مردم به سازمان بهزیستی انجام شده است. همچنین ۱۳۹ هزار بسته معیشتی توزیع، ۶۰ هزار قلم البسه توسط خیرین تأمین و ۴۰۰ واحد مسکونی مددجویان که دچار آسیب شده بودند، تعمیر شده است.
وی درباره فعالیت گروههای اجتماعمحور و محلهمحور نیز اظهار کرد: گروههای CBR، محب، همیاران سلامت روانی اجتماعی و همیاران زن سرپرست خانوار با تکیه بر ۲۰ هزار مؤسسه، موفق به جذب ۳۷۰ هزار داوطلب محلی شده و ۱۵ هزار نفر را به کار گرفتهاند.
حسینی ادامه داد: گروههای محب با ۸۵۸ پایگاه، ۱۳۲۸ تیم فعال و ۵۲۰۰ داوطلب، در شرایط جنگ خدمات گستردهای ارائه داده و بیش از ۷ هزار مشاوره تخصصی انجام داده و ۱۶۰۰ تسهیلگر تخصصی تربیت کردهاند.
وی افزود: گروههای همیار سلامت روانی اجتماعی نیز با ۱۵۶ گروه در ۲۴۳ شهرستان، ۵۳۰ تسهیلگر حرفهای و ۵ هزار داوطلب، اقدام به تولید ۸ هزار محتوای آموزشی و برگزاری ۴۰۰ جلسه برای ارتقای تابآوری و افزایش امید در محلات کردهاند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور درباره فعالیت گروههای CBR نیز گفت: این گروهها با هزار مؤسسه رسمی، ۶ هزار داوطلب و افزایش ۷۶۰ نیروی فعال، موفق به آموزش ۴۳ هزار خانواده، انجام ۱۵ هزار و ۳۰۰ بازدید از منزل، آموزش ۹۶۳ تسهیلگر، تولید ۵ هزار محتوا و ارائه ۲۶ هزار و ۷۰۰ مشاوره حضوری و تلفنی شدهاند. همچنین تأمین نیازهای اولیه ۱۳ هزار خانوار به ارزش ۳۳ میلیارد تومان و ۴۵۵ مورد تخلیه و اسکان اضطراری نیز انجام شده است.
وی افزود: گروه حمایتی همتا نیز در محلات شکل گرفته و ۱۲۲ میلیارد تومان اعتبار به آن اختصاص یافته است تا خدمات مددکاری اجتماعی بهویژه برای مادران دارای فرزند زیر ۶ سال در دهکهای پایین ارائه شود. همچنین ۷۰ دستورالعمل برای مراکز تحت پوشش در شرایط جنگ ابلاغ و ۴۶ هزار محتوای آموزشی تولید شده است.
حسنی با اشاره به تداوم مشارکتهای مردمی گفت: بستههای مشارکتی ویژهای برای مؤسسات خیریه، خیرین و داوطلبان طراحی شده که نیازهای سازمان برای مشارکت در آن بهصورت مشخص تبیین شده است.